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Condiciones
entradas

LA ADQUISICIÓN DE LA ENTRADA REPRESENTA LA ACEPTACIÓN DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

  • Estas Condiciones Generales regulan los servicios y/o productos contenidos en el sitio Web que, BURCOR PRODUCCIONES S.L., (en adelante la Promotora), con CIF: B-7107295, domiciliada en C/ RUBIO 8, 31592, CINTRUÉNIGO, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, General,  ofrece a los Usuarios:

Entradas y pulseras:

  • Una vez adquirida la entrada no será devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del Festival en cuyo supuesto resultara de aplicación el Real Decreto ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19. Artículo 35 de protección de consumidores y usuarios.

  • La entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. La Organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales. Toda entrada enmendada, rota, o con indicios de falsificación autorizará a la Organización a privar a su portador del acceso al recinto. Reservándose la Organización el derecho a emprender las medidas legales. La Organización tendrá derecho a denegar el acceso al recinto del portador de la entrada en caso de detectar cualquier anomalía en la misma.

  • La pulsera dispone de diferentes medidas de seguridad. La Organización no se hace responsable de las pulseras que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales. Toda pulsera enmendada, rota, o con indicios de falsificación autorizará a la Organización a privar a su portador del acceso al recinto. Reservándose la Organización el derecho a emprender las medidas legales. La Organización tendrá derecho a denegar el acceso al recinto del portador de la pulsera en caso de detectar cualquier anomalía en la misma.

  • Una vez se ha enviado tu pulsera, la pulsera pasa a ser el elemento que certifica el derecho adquirido. La pérdida de la pulsera, supondrá la pérdida del derecho de admisión. Bajo ningún concepto, y hasta que termine el Festival, intentes quitarte la pulsera, ya que se rompería y perderías tu derecho a acceder al recinto. Conserva tu pulsera al abandonar el recinto pues la necesitarás para entrar de nuevo.

  • Solamente el asistente y propiertario de la entrada podrá solicitar el recambio de una pulsera por perdida, o rotura. Excepto en el caso en el que los cuerpos de seguridad del evento hayan anulado tu pulsera con la aplicación del derecho de admisión. El reemplazo de una pulsera rota por una nueva conllevará un coste de 20€

  • Los gastos de gestión que los canales de venta aplican al precio de esta entrada, no será devuelto en ningún caso por la Organización, dado que ésta no es preceptora de dicho importe y que la prestación de este servicio se entiende realizada en el momento de la compra de esta entrada.

  • En caso de anulación total del Festival, la Organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada, excepto el importe referido al GD (gasto de distribución / gestión).

  • Cualquier reclamación deberá acompañarse obligatoriamente con la presentación de la entrada y la pulsera.

  • Descuentos: Todo código promocional tendrá un número máximo de usos para evitar el fraude electrónico y la posterior reventa masiva e ilegal de entradas. Nunca habrá un uso ilimitado de códigos descuento por los motivos expuestos.

  • Una entrada podrá optar al cambio de nombre que tiene un coste de servicio de 10€ + GD, toda entrada cambiada de nombre no se podrá modificar de nuevo. En caso de que un asistente ya haya accedido al recinto con una entrada/pulsera, a esa entrada/pulsera no se le podrá realizar el cambio de nombre bajo ningún concepto.

  • Comprobamos el 100% de las pulseras que salen de fábrica y os aseguramos que a ninguna se le ha ajustado el cierre previamente o hemos manipulado la pulsera. Si la pulsera tiene signos de manipulación y no te la has puesto en la muñeca, deberemos cobrarte 20€ por el reemplazo de una nueva pulsera.

  • Si cambias el nombre de tu entrada, y ya te hemos entregado la pulsera, entrega esta pulsera al nuevo comprador. No enviaremos una nueva pulsera al nuevo asistente a su domicilio, por lo que es esencial que se la entregues.

Derechos de la organización:

  • La Organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa y cartel del Festival.

  • Se reserva el derecho de admisión.

  • Se realizarán vuelos con aeronaves no tripuladas (drones) para filmaciones aéreas antes, durante y después del evento.  Todas las personas que estén en el recinto, se considerarán todas participantes en la operación aeronáutica y se considerarán notificadas de las operaciones aéreas con drones/UAS, que se van a llevar a cabo en la categoría abierta (subcategorías A1, A2 y A3). Se cuenta con un seguro de responsabilidad civil en el caso de ocasionar un incidente donde el culpable sea la persona que pilota la aeronave. Si una persona externa crea un incidente o accidente, el seguro no se hará cargo de los posibles daños. Se tomarán medidas legales contra aquella persona causante del incidente o accidente.

  • La Organización del Festival podrá denegar el acceso o expulsar del recinto al portador de una entrada, en caso de incumplimiento de las condiciones impuestas por el personal de la Organización, así como en caso de que pueda racionalmente presumirse que va a implicar una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes, por alboroto o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el portador en todos los casos con sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a cosas.

  • Todos los intentos de estafa, allanamiento y/o por daños a la propiedad privada causados directa o indirectamente a la Organización, autorizan a esta a tomar las medidas legales, tanto civiles como penales que estime oportunas contra los causantes.

  • La Organización se reserva el derecho de modificar, alterar o suspender las fechas del evento, así como a modificar o anular el contenido de las presentes condiciones de venta en cualquier momento sin que la Organización incurra en responsabilidad alguna frente a los adquirentes o terceras y con la única obligación de ponerlo en conocimiento del público asistente por los canales y/o medios que considere adecuados.

Derechos del asistente:

  • Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro conforme a las disposiciones legales vigentes, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o estén prohibidos por la normativa vigente, así como cámaras fotográficas profesionales, de vídeo o grabadoras.

  • El público asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos propiedad intelectual, industrial y cualesquiera otros, incluidos los de imagen, derivados, directa o indirectamente, de las representaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del Festival, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual. En consecuencia, queda terminantemente prohibida la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización. La Organización podrá expulsar a cualquier persona que incumpla la anterior obligación sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada.

  • El público asistente podrá aparecer en imágenes tomadas por diferentes medios para su posterior difusión a través de cualquier medio. El público asistente al evento autoriza expresamente y a título gratuito la captación y fijación de su imagen, voz y nombre con la finalidad de permitir la máxima explotación de las grabaciones que puedan realizarse durante la celebración del Festival y su posterior difusión por la Organización o terceros autorizados por ésta a través de cualesquier medio de comunicación, consintiendo expresamente un uso promocional y/o comercial de las imágenes captadas. Así mismo, el Público asistente cede al Organizador, a título gratuito, el contenido patrimonial del derecho a la propia imagen, sin limitación temporal y espacial, para su explotación en cualquier medio o mediante cualquier forma de comunicación, incluido su nombre en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio,  incluso con fines promocionales o informativos, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte.

     

    En ningún caso podrá reclamarse por el Público asistente cantidad económica alguna a la Organización derivada de la explotación que de dichas imágenes pudiera llevar a cabo.

Obligaciones de los asistentes:

  • Los menores de 18 años podrán acceder siempre y cuando respeten la normativa de menores especificada en esta página: Normativa de menores.  Cuando entren acompañados de un adulto responsable, este deberá velar por su seguridad y correcto comportamiento durante la celebración del Festival.

LOPD:

  • De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que sus datos serán incluidos en un fichero del que es titular Burcor Producciones S.L. y podrán ser utilizados para gestionar su participación en las actividades de Burcor Producciones S.L. así como para ser informado de cuestiones relativas a Burcor Producciones S.L. y recibir felicitaciones por vía electrónica. 

     

    En caso de que no desee prestar su consentimiento para que no se le remita publicidad e información de interés ni felicitaciones por correo electrónico, envíenos un correo a la dirección soporte@burcor.net
     

Aforo, recinto y limitaciones:

  • Las diferentes áreas de los diferentes escenarios del Festival tienen un aforo limitado legal establecido, de manera que una vez se llegue a ese límite se cortará el acceso a dichas zonas. En consecuencia, la Organización no será en ningún caso responsable de la imposibilidad de ciertos asistentes de acudir a determinados conciertos o eventos que integren el Festival.​​

  • En el recinto del Festival no se puede acceder con comida, ni bebida. En caso de necesidad médica (celíacos, etc.) deberá presentarse un justificante médico que lo acredite.

Plataforma de resolución de litigios en línea:

  • Si ha adquirido la entrada a nuestro evento online y en el eventual caso de que no haya sido posible resolver una incidencia dirigiéndose al correo electrónico soporte@burcor.net o entradas@burcor.net, de conformidad con lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de que usted tiene la posibilidad de recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección​: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Sistema de pago:

  • En Holika se utilizará el sistema de pago cashless (pago con pulsera) en todos los puestos y servicios del festival, para ello será necesario realizar la recarga de la pulsera y pagar. Será el único sistema de pago aceptado durante los días 27 de junio al 30 de junio.

  • El día 26 de junio se aceptará en las barras de la fiesta de bienvenida el pago tanto con pulsera como con tarjeta de crédito.

  • La pulsera se puede recargar tanto con dinero en efectivo, como con tarjeta en los puestos de recarga especificados y en totems de recarga.

  • Bonificaciones por recarga y promociones: Cualquier promo en la que se incluya algún tipo de bonificación por recarga de tu pulsera no será reembolsable (ni la bonificación ni el importe de la recarga).

  • Se establecerá un plazo de 14 días naturales para solicitar el reembolso del dinero restante en tu pulsera, el plazo establecido comprende del 7 de julio a las 12:00 hasta el 21 de julio a las 12:00, una vez se reciban todas las solicitudes, los reembolsos se comenzarán a hacer el día 22 de julio.

  • El reembolso del dinero restante de la pulsera conllevará el cobro una comisión bancaria de 0,9€ al solicitante del reembolso.​​​

Envío de pulseras:

  • Comprobamos el 100% de las pulseras que salen de fábrica y os aseguramos que a ninguna se le ha ajustado el cierre previamente o hemos manipulado la pulsera. Si la pulsera tiene signos de manipulación y no te la has puesto en la muñeca, deberemos cobrarte 20€ por el reemplazo de una nueva pulsera.

  • La pulsera es importante que te la pongas el día del evento y evites manipularla en exceso antes de ponertela. Cualquier necesidad de reemplazo debido a manipulación, daño o pérdida incurrirá en un coste de 20€.

  • La pulsera te la puedes poner en cualquier muñeca con el cierre de seguridad bien ajustado. Nuestro personal comprobará que el cierre está bien colocado en el acceso.

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